Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Miinto's website(s) (onze "Site" of "Sites") en verwante diensten worden u aangeboden in overeenstemming met de volgende Gebruiksvoorwaarden.

www.miinto.be is eigendom van en wordt beheerd door Miinto BE BVBA, een bedrijf geregistreerd in België met ondernemingsnummer. BE0679636339 en met als hoofdzetel Leopoldslei 177, 2930 Brasschaat, België.
Contacteer ons: hier

Door de platform(en) te gebruiken, geeft u aan dat u deze gebruiksvoorwaarden (de 'Voorwaarden') onvoorwaardelijk aanvaardt. We behouden ons het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden naar eigen goeddunken bij te werken of te herzien. Als u de website blijft gebruiken nadat er wijzigingen in de Voorwaarden zijn aangebracht, betekent dit dat u deze wijzigingen aanvaardt.

In deze Voorwaarden worden de wettelijke voorwaarden uiteengezet die van toepassing zijn op uw gebruik van onze website http://miinto.be een van de subdomeinen en/of andere websites die door ons of namens ons worden beheerd en elke applicatie voor mobiele apparaten of desktopapplicatie die door ons of namens ons is ontwikkeld en de andere diensten die wij leveren.

Zorg ervoor dat u deze Algemene Voorwaarden begrijpt voordat u gebruik maakt van de diensten, en merk op dat u door gebruik te maken van de diensten akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden. Als u deze Algemene Voorwaarden niet accepteert, kunt u geen gebruik maken van onze diensten en moet u de website onmiddellijk verlaten. Als u doorgaat met het gebruiken van de website of als u producten bestelt, beschouwen wij dit als uw aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.

Wanneer we "Miinto", "wij", "ons", "onze", "het Platform" "site" of "onze website" vermelden, verwijzen we naar www.miinto.be of, indien relevant, haar filialen. Waar "u" of "uw" wordt genoemd, verwijzen we naar u, de persoon die de website bezoekt en de diensten gebruikt die via de website worden aangeboden. Als u winkelt bij Miinto, winkelt u voor producten van de beste collectie modeboetieks en merken over de hele wereld. Bij het noemen van "onze partner" of "partner boetiek" verwijzen we naar de boetiek(en) of merk(en) in samenwerking met Miinto het verstrekken van voorraad, productinformatie, het leveren van de producten en het verwerken van retourzendingen van de product(en) gekocht door u van de website. U koopt de producten van Miinto, wij zullen de dialoog tussen u en onze partners vergemakkelijken.

De weergave van producten op de online winkel is geen aanbod, maar een aanmoediging om aanbiedingen te doen. Een bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer u een orderbevestiging ontvangt.

2) De platforms gebruiken

(a) www.miinto.be is 24 uur per dag geopend, wat betekent dat je op bijna elk moment kunt winkelen. Het kan echter voorkomen dat we de website af en toe offline halen vanwege onderhoud. U kunt alleen aankopen doen als de website open en toegankelijk is.

(b) Om een bestelling via de website te plaatsen, moet je ouder zijn dan achttien (18) jaar en in het bezit zijn van een geldige betaalkaart die door ons wordt geaccepteerd. Als u nog geen achttien (18) jaar bent, kunt u echter nog steeds producten kopen als u toestemming hebt gekregen van uw voogd of als u anderszins wettelijk gerechtigd bent om de aankoop te doen. U stemt ermee in dat alle informatie die u verstrekt aan het platform, inclusief persoonlijke informatie, waarheidsgetrouw, nauwkeurig, actueel en volledig is, dat u ouder bent dan 18 jaar, dat u bevoegd bent om de door u geselecteerde betaalmethode te gebruiken en dat er voldoende geld op de relevante rekening staat om de kosten van uw bestelling te dekken.

(c) Miinto neemt alle redelijke zorg in acht om uw persoonlijke informatie inclusief de details van uw bestelling en betaling veilig te houden, maar we zijn niet aansprakelijk voor enig verlies dat u kunt lijden als een derde onbevoegde toegang krijgt tot persoonlijke informatie die u verstrekt bij toegang tot of het plaatsen van een bestelling op het Platform. Voor meer informatie over hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken en opslaan, verwijzen wij u naar ons Privacy & Cookiebeleid.

(d) Door het afrekenproces te voltooien en een bestelling te plaatsen, biedt u aan de producten te kopen. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van de bestelprijs en de beschikbaarheid van de voorraad, en het kan zijn dat we uw bestelling of een deel van uw bestelling moeten annuleren als het product niet beschikbaar is, of niet beschikbaar is tegen de bestelprijs die wordt bepaald door de betreffende partnerboetiek.

(e) Je kunt alleen een bestelling plaatsen op Miinto als je een particuliere consument bent. We kunnen geen producten die worden weergegeven op onze website verkopen aan bedrijven (en zullen daarom ook geen BTW-facturen kunnen leveren met betrekking tot Miinto bestellingen). De aanbiedingen op onze website zijn uitsluitend gericht op consumenten die de aankoop doen voor een doel dat niet kan worden toegeschreven aan hun commerciële of professionele activiteit. Door een bestelling te plaatsen op Miinto, verklaart u dat u uitsluitend voor privédoeleinden handelt.

(f) Als een artikel dat u hebt besteld wordt geannuleerd of geretourneerd, kan Miinto naar eigen goeddunken, stuur je een e-mail met zure alternatieven beschikbaar op de website.

3) Gebruikersaccount

(a) Om sommige functies van de Website te kunnen gebruiken, moet u zich aanmelden, registreren en een account ontvangen via de Website (een Account).

(b) Als onderdeel van het registratieproces voor de Account en als onderdeel van uw verdere gebruik van de Website, dient u persoonlijke informatie en gegevens te verstrekken, zoals uw e-mailadres, voor- en achternaam, voorkeursgebruikersnaam, een veilig wachtwoord, factureringsadres, postadres en fysiek adres, mobiel telefoonnummer, betalingsgegevens, beoordelingen en recensies, geverifieerde identificaties en andere informatie zoals van tijd tot tijd door ons kan worden bepaald.

(c) U stemt ermee in dat u als enige verantwoordelijk bent voor:

(i) het handhaven van de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw Accountinformatie en uw wachtwoord; en

(ii) alle activiteiten en die van derden die plaatsvinden via uw Account, ongeacht of deze activiteiten door u zijn geautoriseerd of niet.

(d) U garandeert dat alle informatie die u verstrekt tijdens het invullen van het registratieproces voor uw Account altijd accuraat, eerlijk, correct en actueel is.

(e) Zodra u het registratieproces voor een account hebt voltooid, kunnen wij, naar eigen goeddunken, ervoor kiezen om u als geregistreerde gebruiker op de website te accepteren en u een account te geven.

(f) Wij kunnen uw Account om welke reden dan ook opschorten of annuleren, inclusief het niet naleven van de Algemene Voorwaarden.

(g) We zijn niet verantwoordelijk voor, en wijzen uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor, kosten, verlies, schade of onkosten die voortvloeien uit een verzuim van u om de veiligheid van uw Accountinformatie of uw wachtwoord te handhaven.

(h) U gaat ermee akkoord Miinto te ontslaan van alle aansprakelijkheid voor verlies of schade die voortvloeit uit of in verband met informatie die u verstrekt die niet nauwkeurig, eerlijk, correct of actueel is.

(i) (Accountannulering door u) U bent verantwoordelijk voor de annulering van uw Account. U kunt uw Account op elk gewenst moment annuleren door gebruik te maken van de functionaliteit op de Website.

(j) (Accountannulering door ons) Voor zover wettelijk toegestaan, behouden wij ons het recht voor om uw toegang tot de Website of een deel daarvan te beëindigen op elk gewenst moment, zonder voorafgaande kennisgeving en om welke reden dan ook, op voorwaarde dat wij u de kosten terugbetalen voor producten waarvoor u hebt betaald en die u niet hebt ontvangen. We kunnen uw toegang tot de Website of een deel ervan ook op elk gewenst moment zonder kennisgeving beëindigen zonder restitutie indien u een bepaling van deze Voorwaarden schendt.

4) Verplichtingen van de gebruiker

Als gebruiker stemt u ermee in om:

(a) geen andere gebruikers te intimideren, lastig te vallen, zich voor te doen als iemand anders, te stalken, te bedreigen, te pesten of in gevaar te brengen en geen ongevraagde commerciële inhoud, junkmail, spam, bulkinhoud of pesterijen te verspreiden;

(b) uw account niet met anderen te delen en dat het gebruik van uw account door anderen ten strengste verboden is. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van enig ongeautoriseerd gebruik van uw Account, wachtwoord of e-mail, of enige andere inbreuk of potentiële inbreuk op de beveiliging van het Platform;

(c) het Platform voor geen enkel ander doel te gebruiken dan voor het maken van afspraken om producten te kopen, inclusief:

(i) je mag het Platform niet gebruiken op een manier die illegaal of frauduleus is of illegale of frauduleuze activiteiten faciliteert (inclusief het aanvragen of accepteren van een opdracht of een verkoop die illegale goederen, activiteiten of doeleinden omvat); en

(ii) je mag het Platform niet gebruiken in verband met commerciële of geldverdienende activiteiten of andere promotie- of marketingactiviteiten, met uitzondering van activiteiten die hierin worden onderschreven of die schriftelijk door ons zijn goedgekeurd;

(d) niet te handelen op een manier die de reputatie van Miinto of geassocieerde of belanghebbende partijen kan schaden of iets te doen dat in strijd is met de belangen van Miinto of het Platform;

(e) dat u geen geautomatiseerd gebruik mag maken van het Platform en dat u het Platform niet mag kopiëren, reproduceren, vertalen, aanpassen, variëren of wijzigen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming;

(f) dat wij functies van het Platform of de producten die worden aangeboden via het Platform op elk moment kunnen wijzigen zonder kennisgeving aan jou;

(g) dat informatie gegeven aan u via het Platform, door ons of een Partner boutique, algemeen van aard is en wij geen verantwoordelijkheid nemen voor iets veroorzaakt door acties die u neemt op basis van die informatie.

5) Producten & prijzen

(a) Alle prijzen op www.miinto.be zijn in Euro (EUR / €) inclusief BTW. Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijzen en worden extra in rekening gebracht.

(b) Miinto neemt alle redelijke maatregelen om te zorgen voor de juistheid van productdetails, beschrijvingen en prijzen die op de website worden weergegeven, aangezien deze informatie aan ons wordt verstrekt door de partnerboetieks, kunnen er gevallen zijn waarin fouten voorkomen. Als we een fout ontdekken in de prijs van een product, zijn we niet verplicht om een bestelling voor dit product tegen de onjuiste prijs uit te voeren en behouden we ons het recht voor om een dergelijke bestelling die is geaccepteerd of onderweg is, te annuleren. In geval van een fout wordt u zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en wordt het product niet aan u in rekening gebracht.

(c) Producten in uw winkelmandje zijn niet gereserveerd en kunnen door andere gebruikers worden gekocht. We zullen ons best doen om producten die zijn uitverkocht zo snel mogelijk van de website te verwijderen. Aangezien er enige tijd verstrijkt tussen het moment waarop een bestelling wordt geplaatst en het moment waarop een bestelling wordt geaccepteerd, kan de beschikbaarheid van de voorraad van een bepaald product veranderen. Als een product dat u hebt besteld niet meer op voorraad is nadat we uw bestelling hebben geaccepteerd, dan is Miinto niet aansprakelijk voor het niet kunnen leveren van dat product. Als een dergelijke situatie zich voordoet, zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte stellen en u zult niet in rekening worden gebracht voor het product dat niet op voorraad is.

(d) Afwijzing van garanties

De website, de inhoud ervan en alle teksten, afbeeldingen, koopwaar en andere informatie op, toegankelijk via de website worden geleverd op een 'as available' en 'as is' basis zonder enige vorm van garantie, met inbegrip van maar niet beperkt tot, impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, of niet-inbreuk. Specifiek, maar niet beperkt tot, garandeert Miinto niet dat:

(i) de inhoud en informatie beschikbaar op deze website vrij is van fouten;

(ii) de functies op deze website ononderbroken of vrij van fouten zullen zijn;

(iii) gebreken worden gecorrigeerd.

(e) Elke aanbieding, korting of promotionele korting (de "Promotie") aangeboden op het Platform zijn alleen geldig voor gebruik als onderdeel van een aankoop gedaan via www.miinto.se. Er wordt geen alternatief in contanten aangeboden voor enige Promotie. De Promotie kan niet worden gecombineerd met andere coupons, aanbiedingen of promotionele kortingen en moet worden ingewisseld op de gepubliceerde datum (indien van toepassing en voorzien). We kunnen in geen geval onjuiste promoties en kortingscodes honoreren die worden aangeboden door derden waarmee we niet zijn verbonden en/of waarmee we niet zijn overeengekomen een Promotie te voeren.

6) Betalingen & belastingen

(a) We kunnen gebruikmaken van externe betalingsproviders (Betalingsaanbieders) om betalingen voor producten te innen, waaronder PayPal. Op de verwerking van betalingen door de Payment Provider zijn, naast deze voorwaarden, de voorwaarden en het privacybeleid van de Payment Provider van toepassing en wij zijn niet aansprakelijk voor de veiligheid of prestaties van de Payment Provider. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten of vergissingen bij het innen van uw betaling te corrigeren of onze Betaalprovider opdracht te geven deze te corrigeren.

(b) Bij een creditcardtransactie moet u uw eigen creditcard gebruiken. Miinto is niet aansprakelijk voor creditcardfraude. De aansprakelijkheid voor het frauduleus gebruik van een kaart ligt bij de gebruiker en de bewijslast voor het tegendeel ligt uitsluitend bij de gebruiker.

Wanneer je Klarna of PayPal als betaalmethode kiest, kunnen er kosten voor betaling door derden in rekening worden gebracht. De kosten zijn zichtbaar bij het uitchecken. Betalingskosten van derden worden niet gerestitueerd en worden niet terugbetaald als een aankoop wordt geretourneerd.

(c) Miinto geschenkkaarten

Een digitale cadeaubon ("eGift Card") gekocht op Miinto is geldig voor 1 jaar vanaf de datum van uitgifte. Een eGift Card gekocht op www.miinto.be kan uitsluitend worden gebruikt op www.miinto.be. Een Miinto eGift Card kan niet worden ingewisseld of geruild voor contant geld en geldterugbetalingen zijn niet beschikbaar voor producten die zijn gekocht met een Miinto eGift Card.

Een cadeaubon kan niet worden gebruikt in combinatie met andere cadeaubonnen, vouchers of kortingscodes. Als u een Miinto eGift Card gebruikt, wordt het bedrag van uw aankoop afgetrokken van het totale saldo op de Miinto eGift Card. Als het totaalbedrag van uw aankoop minder is dan de waarde van de eGift Card, blijft het saldo als tegoed voor u op uw Miinto eGift Card staan om in de toekomst uit te geven. Bij retournering en terugbetaling van producten die zijn gekocht met een Miinto eGift Card, ontvangt u een nieuwe cadeauboncode met een saldo van de geretourneerde en terugbetaalde producten.

In geval van verlies of diefstal van een Miinto eGift Card kan deze niet worden vervangen, terugbetaald, geannuleerd of geruild voor een nieuwe cadeauboncode. Risico in de eGift Card wordt overgedragen aan u bij ontvangst van de e-mail, en Miinto is niet verantwoordelijk voor enig gebruik van het geld op een Miinto eGift Card (s) zonder uw medeweten of toestemming. Verdere actie kan worden genomen wanneer het frauduleuze gebruik van een creditcard wordt vermoed.

(d) Wanneer u producten koopt van de website, zal Miinto BE BVBA u rechtstreeks factureren voor het product en de bijbehorende leveringsdiensten. Als de producten zich op het verkooppunt in het Verenigd Koninkrijk bevinden, zal Miinto BE BVBA u rechtstreeks factureren voor het product en de bijbehorende leveringsdiensten. Dit verandert niets aan het onderliggende contract dat de levering van producten van de Partnerboetiek aan u regelt en al uw wettelijke rechten blijven onaangetast.

Een bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer u een orderbevestiging ontvangt. Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling niet aan de Partnerboetiek door te geven en wij behouden ons het recht voor om uw bestelling niet te accepteren als het bestelde product bijvoorbeeld niet op voorraad is of anderszins niet beschikbaar is, of als wij geen autorisatie voor uw betaling kunnen verkrijgen of als u niet aan de acceptatiecriteria voldoet (u bent bijvoorbeeld jonger dan 18 jaar).

(e) Betaling met Klarna

In samenwerking met Klarna Bank AB bieden wij de betaalmethoden Directe bankoverschrijving of Betalen binnen 30 dagen. Om Klarna - Betalen binnen 30 dagen als betaaloptie te kiezen, moet je minstens 18 jaar oud zijn bij het plaatsen van de bestelling, een Belgische bankrekening hebben en je Belgische woonadres gebruiken bij het plaatsen van je bestelling.

- Met Klarna - Betaal later binnen 30 dagen als betaalmethode, stuurt Klarna de factuur naar je e-mailadres zodra je bestelling is verzonden. Je hebt 21 dagen de tijd om de betaling af te ronden. Bij te late betaling of betaling die niet voor de vervaldatum van de factuur is voltooid, kunnen kosten in rekening worden gebracht (bekijk hier de volledige voorwaarden van Klarna - Betaal later binnen 30 dagen).
- Klarna - Directe bankoverschrijving is een optie waarmee je via een directe bankoverschrijving kunt betalen.

Zie hieronder de volledige voorwaarden voor Klarna:
Klarna's algemene voorwaarden
Klarna's privacybeleid

Als je vragen hebt over je Klarna-factuur, betalingen of terugbetalingen, kun je hier contact opnemen met de klantenservice van Klarna: www.klarna.com/be/klantenservice/

7) Verzending en levering

(a) Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden extra in rekening gebracht, en dergelijke bezorgkosten zullen zichtbaar zijn bij het afrekenen. Onze standaardbezorgmethode is gratis voor bestellingen van in totaal meer dan €100. De bezorgkosten (inclusief btw die door ons in rekening wordt gebracht) zijn afhankelijk van de producten die je hebt besteld en je bezorgadres. De bezorgmethoden die beschikbaar zijn voor je aankoop, zijn zichtbaar bij het afrekenen.

Wij leveren aan alle adressen binnen België.

(b) De geschatte levertijd van het product/de producten wordt vermeld in de e-mail met de verzendbevestiging. We proberen ervoor te zorgen dat je bestelling binnen de geschatte levertijd wordt geleverd, maar er kunnen omstandigheden zijn waarin de levering wordt vertraagd door gebeurtenissen waarover wij redelijkerwijs geen controle hebben. Als dit gebeurt, proberen we ervoor te zorgen dat je product(en) zo snel mogelijk worden geleverd, maar we zijn niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van een dergelijke vertraging. In bepaalde omstandigheden kan onze bezorgpartner u optionele diensten aanbieden bij het leveren van uw bestelling, zoals:

(i) handtekeningvrijgave: afzien van de verplichting om bij aflevering een handtekening te zetten;
(ii) achterlaten bij buren, receptie of beveiliging: de levering doorsturen naar een alternatieve aangewezen ontvanger;
(iii) leveringsdatum verzetten: een nieuwe leveringsdatum kiezen die u beter uitkomt; en/of
(iv) doorsturen naar een afhaalpunt: je pakket ophalen bij een afhaalpunt in de buurt.

Door een van deze diensten te selecteren, inclusief via eventuele standaardvoorkeuren die u afzonderlijk bij onze leveringspartner hebt geselecteerd, erkent u en gaat u ermee akkoord dat Miinto geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid draagt voor enig verlies of schade die kan voortvloeien uit het leveren van uw bestelling op die manier.

(c) Als een pakket wordt teruggestuurd naar de afzender als gevolg van het feit dat u weigert het pakket in ontvangst te nemen of het pakket niet ophaalt, behouden wij ons het recht voor om de gemaakte kosten in rekening te brengen.

8) Retourneren, annulering & terugbetalingen

(a) U hebt automatisch een 'afkoelingsperiode' van 14 dagen, die ingaat op de dag nadat u, of een persoon namens u, het product dat u op de website hebt gekocht, hebt ontvangen. Geretourneerde producten moeten voldoen aan ons retourbeleid:

De producten moeten ongedragen, zonder schade en ongebruikt zijn

- Moeten worden geretourneerd met alle tags incl. eventuele Miinto tags bevestigd in de oorspronkelijke positie.
- Indien voorzien, moeten merkdozen, stofzakken en documenten samen met het geretourneerde artikel in de doos worden gedaan.
- Bij het passen van schoeisel wordt geadviseerd om op een zachte ondergrond te passen om vlekken op de zolen te voorkomen en beschadiging van de schoenendoos te voorkomen.
- Lingerie en badmode mogen alleen over je eigen kleding worden gepast. Retourzendingen van producten die gedragen of vuil zijn, worden niet geaccepteerd.
- Alle retourzendingen moeten worden verpakt in een beschermende verpakking. Merkverpakkingen zoals dozen en tassen mogen niet worden gebruikt als verpakkingsmateriaal voor verzending.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Behandel de producten met zorg wanneer je ze past en retourneer ze in dezelfde staat als waarin je ze hebt ontvangen. Nadat je de producten hebt ontvangen, mag je ze alleen behandelen op een manier die het mogelijk maakt om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Als het product meer is gebruikt dan hierboven beschreven, beschouwen we het als gebruikt, wat betekent dat als u uw aankoop retourneert, u mogelijk slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het product.

(b) Als je een geplaatste aankoop wilt annuleren, meld dit dan zo snel mogelijk telefonisch aan ons, onze contactgegevens vind je in ons Helpcentrum. Als je meer dan 24 uur nadat de aankoop is gedaan ervoor kiest om te annuleren, behouden wij ons het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen.

(c) Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons hiervan duidelijk op de hoogte stellen binnen 14 dagen nadat jij, of een persoon namens jou, het artikel hebt ontvangen. Om te retourneren moet je ons duidelijk informeren, bij voorkeur door:

- via ons standaard retourformulier: https://www.miinto.be/rma-product
- e-mail of chat die je kunt vinden in ons Helpcentrum

Als je een bestelling (of een deel van een bestelling) intrekt tijdens de bedenktijd, verwachten we dat je de producten zo snel mogelijk na kennisgeving aan ons, en uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over de wens om de aankoop te retourneren, terugstuurt naar de betreffende partnerboetiek.

(d) Het (de) product(en) moet(en) teruggestuurd worden naar de partnerboetiek die het (de) product(en) oorspronkelijk geleverd heeft (hebben) of naar het adres dat op het retouretiket vermeld staat. U ontvangt een retourlabel om de producten te verzenden, hetzij ingesloten in het pakket of bij de laatste stap van ons retourformulier: https://www.miinto.be/rma-product. Een retourverzendkosten van €7 per artikel zal worden afgetrokken van het totale terugbetaalde bedrag.

Voor de retourzending moet je ervoor zorgen dat je de producten op een geschikte en veilige manier hebt verpakt. U bent namelijk zelf verantwoordelijk voor de producten totdat de partnerboetiek de producten retour ontvangt. Daarom vragen we u om het bewijs van verzending (verzendbewijs) en het trackingnummer te bewaren. Zodra de producten teruggestuurd zijn, is het onze partnerboetiek die uw retour behandelt.

Klanten zijn aansprakelijk voor alle retourzendingen op eigen kosten die niet via onze standaard retourservice verlopen. Wij en onze partnerboetieks aanvaarden geen levering van pakketten waarbij de verzendingskosten bij levering door de ontvanger moeten worden betaald.

(e) Terugbetalingen

Zodra je retourzending door de partnerboetiek is ontvangen, kan het tot 10 werkdagen duren om je retourzending te onderzoeken en te verwerken. Wanneer uw retourzending is aanvaard, betalen wij u alle ontvangen betalingen terug, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die zijn toegevoegd omdat u zelf een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden) via de oorspronkelijke betalingsmethode. Daarnaast worden er €7 retourverzendkosten per artikel in mindering gebracht op het totale bedrag dat wordt terugbetaald. Een terugbetaling duurt over het algemeen tot 5 werkdagen voordat deze zichtbaar is op je rekening, dit is afhankelijk van je betalingsprovider en het is belangrijk op te merken dat Miinto geen controle heeft over dit proces.

In het geval dat het product waarde heeft verloren waarvoor je aansprakelijk bent, wordt dit waardeverlies afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.

(f) Als een artikel wordt geretourneerd, kan Miinto u naar eigen goeddunken een e-mail sturen met voordelige alternatieven die worden aangeboden op de website.

(g) Terugbetaling via Klarna

Met Klarna - Betaal nu staat het bedrag binnen 5-7 werkdagen op je rekening.

Met Klarna - Betaal later in 30 dagen wordt het bedrag binnen 5-7 bankwerkdagen terugbetaald. Als de totale schuld hoger is dan de terugbetaling, wordt de terugbetaling afgetrokken van het totale bedrag op je financieringsrekening. Als de totale schuld lager is dan het terugbetaalde bedrag, wordt het overschot teruggestort op uw bankrekening.

Als je vragen hebt over je Klarna-factuur, betalingen of terugbetalingen, neem dan contact op met de Klarna Klantenservice: www.klarna.com/be/klantenservice/

9) Intellectueel eigendom

(a) Miinto behoudt het eigendom van het Platform en alle materialen op het Platform (met inbegrip van tekst, afbeeldingen, logo's, ontwerp, pictogrammen, afbeeldingen, geluids- en video-opnamen, prijzen, downloads en software) (Platforminhoud) en behoudt zich alle rechten voor op alle intellectuele eigendomsrechten die eigendom zijn van of in licentie zijn gegeven door Miinto en die niet uitdrukkelijk aan u zijn verleend.

(b) U mag een tijdelijke elektronische kopie maken van het geheel of een deel van het Platform met als enig doel het te bekijken. U mag het Platform of enige Platform Inhoud niet anderszins reproduceren, verzenden, aanpassen, distribueren, verkopen, wijzigen of publiceren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming of zoals toegestaan door de wet.

10) Links naar andere websites

(a) Het Platform kan links bevatten naar andere websites die niet onder onze verantwoordelijkheid vallen. Wij hebben geen controle over de inhoud van gelinkte websites, en wij zijn niet verantwoordelijk voor die inhoud.

(b) De opname van een gelinkte website op het Platform impliceert niet onze goedkeuring of goedkeuring van de gelinkte website.

11) Veiligheid

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor verlies van of schade aan computersystemen, mobiele telefoons of andere elektronische apparaten in verband met het gebruik van het Platform. Je moet je eigen voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat het proces dat je gebruikt om toegang te krijgen tot het Platform je niet blootstelt aan het risico van virussen, kwaadaardige computercode of andere vormen van interferentie.

12) Klachten

(a) Je aankoop valt onder de Consumer Rights Act 2015, de Consumer Contracts Regulations en andere gerelateerde regelgeving), inclusief de bepalingen met betrekking tot defecten. Dit betekent dat je een defect product kunt laten repareren, ruilen, een deel van of de volledige productwaarde terug kunt krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie. Het is een vereiste dat de klacht legitiem is en dat het defect niet is ontstaan als gevolg van verkeerd gebruik van het product of ander schadelijk gedrag. Producten die beschadigd zijn als gevolg van normale slijtage, per ongeluk of door verkeerd gebruik worden niet als defect beschouwd, worden niet geaccepteerd en worden naar u teruggestuurd.

(b) Je moet onmiddellijk contact met ons opnemen en binnen een "redelijke tijd" nadat je het gebrek aan het artikel hebt ontdekt, adverteren. We raden je aan zo snel mogelijk een klacht in te dienen en binnen 2 maanden nadat de fout is ontdekt. Je kunt een klacht indienen door gebruik te maken van ons standaardformulier of door contact met ons op te nemen via e-mail info@miinto.be.

(c) In het geval dat het niet wordt beschouwd als een legitieme klacht, moet je alle kosten voor verzending zelf betalen, inclusief onze verzendkosten voor het retourneren van het product na onderzoek, en we hebben ook het recht om je een vergoeding van maximaal £20 in rekening te brengen voor het onderzoeken van het product. Voor de retourzending moet u ervoor zorgen dat u de producten op een geschikte en veilige manier hebt verpakt. U bent namelijk zelf verantwoordelijk voor het pakket/de producten totdat de partnerboetiek deze retour ontvangt. Wij aanvaarden geen levering van pakketten waarbij de verzendingskosten bij levering door de ontvanger betaald moeten worden.

(d) Een product gekocht op Miinto kan niet in aanmerking komen voor terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling, reparatie of vervanging, als het;

(i) bij aankoop als defect werd beschreven. Eventuele reeds bestaande schade of slijtage op Vintage en Pre-owned producten worden beschreven in de productbeschrijving en zijn vrijgesteld van garanties of waarborgen.

(ii) beschadigd is door zelf te proberen het artikel te repareren of door iemand anders het artikel te laten repareren.

(iii) is gewijzigd

13) Privacy & Cookiebeleid

Hoe Miinto met je persoonlijke gegevens omgaat en wat je rechten zijn, lees je in Miinto's privacybeleid.

Uw lidmaatschapsgegevens worden opgeslagen bij Miinto. De gegevens die zijn opgeslagen bij Miinto zullen ook worden gebruikt voor statistische en marketing-gerelateerde doeleinden.

Je hebt te allen tijde het recht om inzicht te krijgen in welke gegevens Miinto over jou verwerkt. U kunt vragen om de gegevens die Miinto over u heeft te corrigeren, blokkeren of verwijderen. U kunt ook informatie krijgen over de identiteit van degenen die uw gegevens ontvangen en andere relevante informatie over de verwerking van uw gegevens. U kunt contact opnemen met Miinto via dataprotection@miinto.com voor meer informatie.

U kunt te allen tijde uw toestemming intrekken door contact op te nemen met Miinto op dataprotection@miinto.com of volg de instructies in de communicatie van Miinto.

Bovendien, zoals hierboven vermeld, deelt Miinto uw gegevens niet met andere bedrijven zonder uw toestemming, tenzij dit wordt vereist door de wetgeving of u hebt gevraagd om specifieke informatie te ontvangen.

14) Aanmelden voor nieuws van Miinto

(a) Door je in te schrijven op de nieuwsbrief geef je toestemming aan Miinto BE BVBA om je marketingmateriaal te sturen via e-mail, sms en mms met betrekking tot producten die rechtstreeks door Miinto op de markt worden gebracht en verkocht, waaronder kleding, tassen, accessoires, fietsen, outdoorproducten, huishoudelijke producten, keuken- en tafelgerei, meubilair, schoonheids-, huid- en haarverzorgingsproducten, aanbiedingen, verkopen, wedstrijden, evenementen en andere gelijkaardige marketingactiviteiten. U geeft ook toestemming om servicemails te ontvangen over onderbroken bestelprocessen.

(b) Vragen worden enkel verstuurd vanuit Miinto BE BVBA. U kan zich steeds uitschrijven van onze nieuwsbrief via de volgende link: https://www.miinto.be/unsubscribe_newsletters.php. Om uit te schrijven van de SMS nieuwsbrief, stuur "MIINTO STOP" naar 8810.

15) Fair Use Policy (Beleid voor eerlijk gebruik)

Wij streven ernaar onze klanten altijd de best mogelijke ervaring te bieden wanneer zij onze site bezoeken. Onze Fair Use Policy is een manier voor ons om geweldige aanbiedingen, gratis standaardverzending boven €100 te blijven aanbieden door gedrag te beperken dat onze diensten uitbuit ten koste van onze andere klanten, onze partners en ons bedrijf.

Als onze systemen abnormaal gedrag detecteren of we een redelijk vermoeden hebben van misbruik, fraude of anderszins uitbuitend gebruik van op Miinto aangeboden diensten, kunnen we actie ondernemen om dergelijk gebruik te voorkomen. Onze acties kunnen weigering of annulering van bestellingen en schorsing of beëindiging van uw account bij Miinto omvatten.

Als uw account is geblokkeerd en u denkt dat wij een fout hebben gemaakt, neem dan contact op met onze klantenservice op fairuse@miinto.com

16) Plaats en rechtskeuze

De aankoop van product(en) via www.miinto.be is onderworpen aan de Belgische wetgeving. Elke partij stemt er onherroepelijk mee in dat de rechtbanken van België exclusief bevoegd zijn om geschillen of vorderingen te beslechten (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of het onderwerp of de vorming ervan.

Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, moet u contact opnemen met de klantenservice via e-mail: info@miinto.be.

Als u het geschil niet kunt oplossen met ons Customer Success Team, kunt u contact opnemen met FOC Economie Consumer Connect voor advies en informatie over consumentengoederen en -diensten. U kunt contact met hen opnemen via hun website: www.consumerconnect.be

Als u inwoner bent van een ander EU-land dan België, kunt u hier een klacht indienen via het online klachtenportaal (ODR) van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr